×
Om je de juiste producten aan te kunnen bieden willen we graag van je weten hoeveel medewerkers er in dienst zijn.

Waarom beeldbellen als huisarts?

Zeker sinds maart 2020 wordt beeldbellen steeds meer ingezet voor het verlenen van zorg op afstand - ook in de huisartsenpraktijk. Los van de noodzaak om menselijk contact te beperken tijdens de pandemie zijn er diverse andere redenen waarom het voor huisartsen diverse voordelen heeft om beeldbellen voor de lange termijn deel te maken van hun werkproces.

Patiënten waarderen digitale zorg steeds meer

Voor diverse patiëntgroepen kan het prettig zijn om de optie te bieden om hen via beeldbellen te woord te staan. Denk aan patiënten die slecht ter been zijn of relatief ver weg wonen - voor hen is het fijn om voor een consult van enkele minuten niet de deur uit te hoeven. 

Uit een recent onderzoek van OnePoll is bovendien gebleken dat 24% van ondervraagde Nederlanders een fysieke afspraak met de arts niet meer het fijnst vindt. Van de respondenten gaf 46% aan dat zij een mix van fysieke, telefonische en beeldbelafspraken het prettigst zouden vinden. Uiteraard blijft het van belang om per situatie samen met de patiënt te kijken wat het meest geschikt is.

De reden dat de waardering van digitale zorgverlening is toegenomen is dat men tijdens de pandemie noodgedwongen aan den lijve kon ondervinden hoe e.e.a. werkte. "Nieuwe manieren om medisch advies te krijgen - zoals digitale afspraken - zijn de norm geworden", aldus Frederik Brabant, CMIO bij Nuance Communications. "Daardoor zijn ook de verwachtingen van patiënten over de zorgverlening onomkeerbaar veranderd."

 

huisarts-beeldbelt-met-patient-via-zaurus

Visuele informatie

Als er dan toch contact op afstand plaats moet vinden, grijpen veel huisartsen nog steeds naar de telefoon. Dit kan echter een gemiste kans zijn. Door gesprekken met patiënten via beeldbellen te voeren, is het ook mogelijk om meer informatie te krijgen over hun fysieke gesteldheid. Hoe zit de patiënt erbij, ziet de patiënt pips? Wordt de patiënt emotioneel? Dankzij deze visuele informatie is het gemakkelijker voor zorgverleners om adequaat in te schatten hoe het gaat en kunnen ze reageren met de juiste mate van empathie.
 

gesteldheid-patient-beeldbellen
Beeldbellen biedt daarnaast ook mogelijkheden wanneer een wond of huidprobleem bekeken moet worden, of wanneer een bepaalde handeling (zoals bijv. bepaalde oefeningen of inhalatietechniek) voorgedaan moet worden.

Declareren

Digitale huisartsenzorg wordt steeds meer gestimuleerd. Videoconsulten kunnen nu gedeclareerd worden zoals ieder ander consult. Voor de vergoeding maakt de vorm van het consult niet langer uit - alleen de duur van het consult. Daarnaast zijn er mogelijkheden voor het declareren van ketenzorg op afstand en diverse zorgverzekeraars bieden aanvullende vergoedingen van of beloningen voor de inzet van digitale zorg. Zo stimuleert het Zilveren Kruis zowel beeldbellen als digitale spreekuren via onder meer de Prestatie Service en Bereikbaarheid in hun inkoopbeleid.

Zie ook de Declareerwijzer van de LHV en de informatie van de Nederlandse Zorgautoriteit over de verschillende declaratiesegmenten.

declareren-consult-huisarts

Tips om succesvol te beeldbellen

Ben je overtuigd dat beeldbellen voor de lange termijn een meerwaarde zal zijn voor jouw huisartsenpraktijk? Dan hebben we nog enkele tips voor je:

  • Veilige gegevensuitwisseling
    Door de noodzaak van de pandemie zijn veel praktijken zo snel mogelijk begonnen met een beeldbeloplossing. Men ging aan het Zoomen of gebruikte soms zelfs WhatsApp... Om beeldbellen echt deel te maken van je langetermijnstrategie zal informatiebeveiliging en privacy centraal moeten staan bij het kiezen van een passende oplossing. Zorg dus dat de oplossing die je kiest minstens is gecertificeerd op de ISO 27001 en de NEN 7510 en zich goed houdt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Zaurus is naast de genoemde certificeringen ook gecertificeerd voor de aanvullende ISO 27701 privacynorm).

  • Goed geluid en beeld
    Zorg dat je internetverbinding goed is - gebruik bij voorkeur kabel-internet. Als je (beveiligde) Wifi moet gebruiken kan het goed zijn om zo dicht mogelijk bij een router te zitten. Bekijk goed wat er achter je in beeld is en houdt dit zo neutraal mogelijk. Zorg dat je kunt beeldbellen in een rustige ruimte, zonder geroezemoes. 
    Aanvullende tips voor het analyseren van je internetverbinding en het oplossen van kwaliteitsproblemen zijn te vinden op ons supportportaal

  • Oefen van tevoren
    Ga je met een nieuw beeldbelsysteem aan de slag? Oefen dan een aantal keer met een collega om de fijne kneepjes van het systeem onder de knie te krijgen. Zo wordt je zelf zekerder en kun je bovendien de patiënt op weg helpen als deze tegen een simpel probleempje aanloopt. 
    Op ons supportportaal vindt je diverse handleidingen en videodemonstraties voor als je net met Zaurus start.

  • Stuur vooraf informatie
    Het kan goed zijn om patiënten die voor het eerst met je gaan beeldbellen van tevoren wat informatie te sturen over het beeldbelsysteem en wat praktische zaken rond de afspraak en de verwachtingen daarbij. Hoe lang van tevoren moet de patiënt aanwezig zijn? Welke stappen doorlopen zij om deel te nemen? 
    Vanuit Zaurus hebben we ook materialen beschikbaar die met patiënten gedeeld kunnen worden, zoals de Quick start handleiding voor zorgvragers

Interesse in Zaurus?

Steeds meer huisartsenpraktijken kiezen voor Zaurus. Zaurus is speciaal voor de zorg ontwikkeld, beschikt over de nodige certificeringen en biedt een breed scala aan mogelijkheden om de digitale dienstverlening in de toekomst verder uit te bouwen - van beeldbellen tot een digitaal inloopspreekuur en digitale assistenten. 

Probeer Zaurus gratis uit of neem contact met ons op voor meer informatie. 

Probeer het gratisContacteer ons